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로그인 후 고객센터의 마이 페이지 오른쪽에 있는 회원정보수정을 클릭하셔서 기본 주소를 수정해 주시면 됩니다(클릭하시면 바로 연결됩니다.) |
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무통장입금시 배송료(2500원)를 빼고입금하시면 됩니다.카드결재시 카테고리 카드 재시도 > 카드 결제재시도 > 배송료 면제 -2500원 카드재결제 배송료면제 상품을 장바구니에 담으신후 카드결재 하시면됩니다. 당일 주문건수가 2건이상일떄만 적용됩니다.(클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다.) |
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홈페이지 상단의 주문배송조회 아이콘을 클릭하시거나 고객센터의 배송조회 아이콘을 클릭하신 다음 배송조회 버튼을 클릭해주시면 대한통운 배송시스템에 접속이 되어 배송현황을 한눈에 보실 수 있습니다.(클릭하시면 바로 연결됩니다.) |
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| 가격이 "0원(옵션선택 가격변동)"은 상품의 가격이 0원이거나 재고가 없는 것이 아니라, 상품의 가격이 수량이나 옵션 선택에 따라 변동 한다는 뜻입니다. 실제로 상품을 클릭하셔서 옵션사항을 선택하시면 실제 가격을 아실 수 있습니다. |
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제품 주문 후 1-3일/통장 입금 후 1-3일 내에 배송(토요일/공휴일 제외)이 되며 수공예품은 주문 제작 특성상 2-3일 정도 배송지연 될 수 있습니다. |
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| 도매문의나 대량구매 문의는 쇼핑몰 왼쪽 하단에 위치하고 있는 "대량구매문의" 아이콘을 클릭하신 다음에 게시판에 대량구매에 대한 자세한 문의를 작성해 주시면 됩니다.(클릭을 하시면 해당 메뉴로 이동 합니다.) |
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배송비는 기본 (2,500원)입니다. 다른 사이트에 비해서 배송비가 저렴합니다. |
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| 주문을 하신 다음에 입금을 하실때, 주문자와 입금자의 성명이 다른 경우 게시판에 글을 남겨 주시면 곧 바로 처리가 됩니다.(클릭하시면 바로 해당 메뉴로 연결이 됩니다.) |
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| 당일 업무 시간 마감 전에 입금을 하셨거나, 주문하신 물건의 제고가 없거나, 저희가 이용하는 택배사의 사정에 따라 다소 배송이 지연 될 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다. |
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| 예 고객님 쇼핑에 불편을 드려서 죄송합니다. 홈페이지 왼쪽 하단 메뉴에 있는 "질문/답변" 아이콘을 클릭하셔서 해당 게시판에 글을 남겨주시면 곧바로 입고 되도록 하겠습니다. (클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다.) |
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홈페이지 상단의 주문배송조회 아이콘을 클릭하시거나 고객센터의 배송조회 아이콘을 클릭하신 다음 배송조회 버튼을 클릭해주시면 대한통운 배송시스템에 접속이 되어 배송현황을 한눈에 보실 수 있습니다.(클릭하시면 바로 연결됩니다.) |
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제품에 하자가 없는데 고객님께서 교환을 요청하시게 되면 교환시 왕복 배송료 5,000원이 소요됩니다.
그렇게 때문에 신중한 선택이 필요합니다.
정말 교환을 원하실 경우에는 홈페이지 왼쪽 하단에 있는 "질문/답변" 아이콘을 클릭하셔서 해당 게시판
에 교환 요청 글을 남겨 주시기 바랍니다.
참고로 리본과 같은 제품,절단 제품은 반품이
불가합니다.
그외 다른 부자재는 반품이 가능합니다
(클릭 하시면 해당 메뉴로 이동 하실 수 있습니다.)
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도서산간지역에서 주문하신 경우에는 기존의 배송비2,500에 추가배송비3,000을 더해서 (총 5,500원)의 배송비가 청구됩니다. |
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| 예 고객님~ 현금영수증 확인은 "국세청 현금영수증" 홈페이지에서 확인 가능합니다. (클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다.) |
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고객님 죄송합니다. 배송팀의 착오로 고객님께 불편을 드렸습니다.누락된 물품이나 오배송된 물품에 관련된 내용을 질문답변게시판에 글을 남겨주시면 바로 처리해 드리겠습니다.(클릭하시면 바로 연결됩니다.) |
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무통장 입금시 배송료(2500원)를 빼고 입금하시면 됩니다.카드 결재시 카테고리 카드 재시도 > 카드 결제재시도 > 배송료 면제 -2500원 배송료 면제 상품을 장바구니에 담으신후 카드결재 하시면 됩니다.
당일 주문건수가 2건 이상일때만 적용됩니다.
(클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다.) |
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| 예 고객님 당일 주문을 하셔서 내일 꼭 받아보실려면 당일 3시 이전까지는 주문과 결제를 해주셔야 합니다. |
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예 고객님^^ 사은품 신청은 홈페이지 왼쪽 하단에 있는 "배송문의" 아이콘을 클릭하셔서 해당 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다. 받고자 하시는 사은품의
종류를 적어서 남겨주세요^^
(클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다.)
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배송비는 적립금 사용금액을 제외한 결제금액이 3만원 이상인 경우 무료배송 됩니다. |
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카드 재결제를 다시시도 하시려면 고객센터로 게시판이나 전화로 문의바랍니다.
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예 고객님 불편을 드려서 죄송합니다.
메일을 수신하고 싶지 않으시면 저희 쇼핑몰에 가입할때 등록했던 메일로 엔소엔 메일을 받으셨을때 메일 수신 거부를 하시면 됩니다.
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1만원이상 사진인화 서비스는 주문 한 건당 1장만 해드립니다. 이점 양해 부탁드립니다. 인화하고 싶으신 사진은 무료사진인화 게시판에 올려 주시고 주문시 메모에 사진인화 서비스 신청 했다고 글을 남겨주세요 |
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예 고객님 만14세 회원님은 부모님의 동의를 얻은 후 가입이 가능합니다.
부모님의 동의를 얻으신 후 저희 쇼핑몰에 문의를 주시
면 가입 승인해 드리겠습니다.
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예 고객님 불편을 드려서 죄송합니다.
장바구니에 상품이 200개 까지 밖에 담아지지 않아서 그렇습니다. 이점 참고하셔서 주문해 주시기 바랍니다. |
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예 고객님 회원 탈퇴 후 재가입 가능합니다.
하지만 회원 탈퇴를 하시게 되면 적립금이 다 소멸되기
때문에 신중하게 회원 탈퇴를 고려하셔야 됩니다.
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예 고객님 불편을 끼쳐 드려서 죄송합니다.
저희 쇼핑몰에서 쇼핑을 하신 상품은 로그인을 하셔야만 장바구니에 담긴 상품이 서버에 저장되어 다른 컴퓨터에서도 장바구이에 담긴 상품을 확인 하실 수 있습니다. 로그인 한후에 쇼핑 하시길 바랍니다. |
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예 고객님 회원 탈퇴 가능합니다.
하지만 회원 탈퇴를 하시게 되면 회원 특혜와 적립금이나 쿠폰 등이 다 소멸되기 때문에 신중한 선택 하시기 바랍니다.
회원 탈퇴는 홈페이지 상단에 있는 "마이페이지"를클릭하셔서 "회원탈퇴신청"을 클릭하셔서 회원탈퇴를신청하시면 됩니다.
(클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다)
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예 고객님 장바구니에 담긴 상품은 현재 사용하고 계신 컴퓨터에 14일간 저장이 됩니다. 이점 잘 참고하셔서 쇼핑 하시기 바랍니다. |
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예 고객님 비회원으로 구매 가능합니다.
상품을 장바구니에 담으셔서 하단에 있는
"주문하기"버튼을 클릭하신 다음 "비회원 구매"를 클릭하신 다음
"주문자 정보입력","배송정보입력","추가주문정보입력"
사항을 기재 해주시고 하단에 있는 "주문하기" 버튼을 눌러 주문을 해주시면 됩니다.
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예 고객님 리본공예 초보시면 저희 사이트에서 운영하고 있는 "초보자가이드"를 보시면 리본공예 하시는데 많은 도움이 되실 수 있습니다. 기초부터 차근 차근 알려 드리고 있으니 참고하셔서 재미있고 행복한 리본공예 배우세요^^
(클릭하시면 해당 메뉴로 이동 합니다.) |
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| 로그인을 하신 다음에 홈페이지 상단에 있는 "마이페이지"를 클릭하신 다음에 왼쪽에 있는 "회원정보변경"을 클릭하셔서 수정하시면 됩니다.
(클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다.)
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| 예 고객님 엔소엔 쇼핑몰을 즐겨찾기 등록하고 싶으시다구요^^ 저희 홈페이지 오른쪽에 보시면 "즐겨찾기"가 있습니다. 이걸 클릭 하시면 엔소엔을 즐겨찾기에 등록하실 수 있습니다. |
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| 예 고객님
아이디와 비밀번호를 분실 하셨을 때는 로그인 화면 오른 쪽에 있는 "비밀번호분실"을 클릭하셔서 "성명","주민등록번호"를 기입해주시면 회원가입 당시기입하셨던 회원님의 메일과 핸드폰 문자로아이디와 비밀번호를 알려 드립니다.
(클릭 하시면 해당 메뉴로 이동합니다.)
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| 예 고객님 DIY-SET란 완성품이 아닌 고객님께서 직접 만들어서 완성품을 만드는 상품을 말합니다. 완제품을 구매하시는 것보다 좀 더 저렴한 비용으로 상품을 구매하 실 수 있습니다. 제작 하는데 필요한 재료들이 포함되어 있어서 누구나 손쉽게 제작 하실 수 있습니다. |
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| 예 고객님
아이디와 비밀번호를 변경하고 싶으실 경우에는 로그인 하신 후에 홈페이지 상단에 "마이페이지"를 클릭 하신 다음 홈페이지 왼쪽에 있는 "회원정보수정"을 클릭하셔서 아이디와 비밀번호를 수정해 주시면 됩니다.
(클릭하시면 해당 메뉴로 이동합니다.)
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| 예 고객님 구매후기 당첨자는 매월 첫주에 발표를 하고 있습니다. 당첨된 분께는 적립금 5,000원을 바로 지급해 드리고 있으니 고객님들의 많은 참여 부탁드립니다. |
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| 예 고객님
회원 탈퇴를 하시게 되면 그동안 적립했던 적립금이 다 사라지게 됩니다.그렇기 때문에 회원탈퇴를 하실때는 신중하게 생각을 하신 다음에 결정하시기 바랍니다.
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예 고객님 고객작품 당첨자는 매월 첫주에 발표를 하고 있습니다. 당첨된 분께는 적립금 10,000원을 바로 지급해 드리고 있으니 고객님들의 많은 참여 부탁드립니다. |
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| 예 고객님
적립금내역을 확인하실려면 먼저 로그인을 해 주신
다음에 홈페이지 상단에 있는 "마이페이지"를 클릭
해 주신 다음에 왼쪽에 있는 "적립금내역"을 클릭
하시면 회원님의 적립금내역을 확인 하실 수 있습니다.
(클릭 하시면 해당 메뉴로 이동합니다.)
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| 예 고객님 저희 회사에서는 직접 오셔서 구매하시는 방문 구매는 실시하고 있지 않습니다. |
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